社長廖哥的視界

大約是在前年開始，陸續有多家先享後付廠商進入台灣市場，廖哥的公司有幸也收到合作邀約，因此想分享一下我對先享後付的看法，以及為何我後來沒有使用的原因。

文章目錄：
一、前言
二、先享後付的優點與缺點
三、台灣消費者對先享後付的看法
四、先享後付在台灣商家的應用現況
五、先享後付在台灣的適用性和未來發展趨勢
六、結論

一、前言

A. 先享後付的定義與背景介紹：

現今消費者對網路購物的需求提高，除了要方便快速，更需要提供多元的付款選擇。在這樣的背景下，「先享後付」的付款方式進入了台灣的消費市場。方式是，消費者可以先收到商品，然後在後續的時間內進行付款，相較於信用卡刷卡，更能降低消費者的結帳猶豫期，但是也帶來了一些新的問題和風險。

B. 本文的目的：
目的在探討「先享後付」的付款方式是否適合台灣的網路購物市場。在過去幾年裡，網路購物不斷發展，線上支付的方式也越來越多元化，除了信用卡、超商貨到付款之外，Line pay、apple pay等支付方式也變得相當普及。然而，「先享後付」現在進入台灣市場，消費者對它並不了解，除了存在了未知的疑慮和風險之外，已經習慣信用卡、貨到付款以及Line pay等支付方式，會願意捨去習慣，去嘗試先享後付嗎？因此想要進行更深入的探討和分析。本文的重要性在於可以為台灣的網路購物市場提供一些關於「先享後付」付款方式的啟示和參考。

二、先享後付的優點與缺點
A. 先享後付的優點：先享後付是前年開始進入台灣的消費模式，相較於傳統的現金交易或刷卡付款方式，先享後付具有以下幾個優點，

＊提高消費者購買意願

先享後付模式能降低消費者購買商品時的支付壓力，降低結帳時的猶豫期。消費者可以先收到商品，再根據自己的實際使用體驗和需求，再決定是否支付費用。這種方式能夠提高消費者購買的信心和意願，增加商家的銷售量。

＊增加商家的銷售量和營收

在先享後付的模式下，消費者更容易下單購買，因為他們可以先收到商品，再決定是否支付費用，如此將有助於增加商家的銷量與營收。

＊降低商家的風險和成本

商家能夠在確保消費者滿意的情況下，再收取費用，如果消費者不滿意商品或服務，商家可以通過售後服務或者退款來解決問題，從而降低商家的商譽風險和無形成本。

B. 先享後付的缺點：儘管先享後付具有很多優點，但也存在一些缺點，
 

＊管理風險的難度

先享後付模式會增加商家的管理風險，如果商家無法準確掌握消費者的信用風險，就可能面臨收不到錢的風險。
 

＊財務風險的增加

先享後付模式會增加商家的財務風險，如果消費者大量拖欠費用或者出現大量退款，商家的現金流會受到影響，進而影響營運。

＊消費者信用風險的提高

商家需要對消費者進行信用評估，以確定是否值得為其提供先享後付的服務。然而，這樣的信用評估並不總是完美的，可能會導致商家面臨消費者恶意拖欠等信用風險。這樣的風險一旦發生，可能會對商家的信用和財務狀況造成負面影響。

三、台灣消費者對先享後付的看法
台灣消費者對先享後付的接受度是高的，以年輕人為主。其中，女性消費者比男性更願意使用先享後付的方式進行消費，而最常使用的消費品類為服飾、配件和美妝產品等。然而對於先享後付，消費者的態度和想法也有所不同，有些消費者認為能夠提高購買力和消費體驗，但也有些人擔心會增加債務風險和財務壓力。此外，一些消費者也擔心自己的信用評分會因爲使用先享後付而下降。

四、先享後付在台灣商家的應用現況

A. 先享後付的商業模式和運作流程：

先享後付商業模式是指消費者可以先享受商品或服務，但不需要在購買時立即付款，而是可以在之後分期或在一定期限內付款。一般來說，消費者需要通過信用評估來確定他們是否符合先享後付的標準。在消費者成功申請後，商家會直接向金融機構申請相應的貸款或信貸，由金融機構來承擔資金風險。

B. 先享後付在台灣的應用現況：

近年來，先享後付已經成為台灣電商和實體商店的一種常見的支付方式。許多大型電商平台和新創企業都開始推出先享後付服務，以吸引更多年輕的消費者。此外，許多傳統實體商店也開始提供先享後付的支付方式，以滿足消費者的多樣化需求。包括PChome、蝦皮等。其中，PChome和蝦皮是目前台灣市場上使用最廣泛的先享後付平台。

五、先享後付在台灣的適用性和未來發展趨勢

A. 先享後付在台灣的適用性評估

我們需要分析環境因素、政策法規和消費者商家的接受度等因素。以台灣的網路消費環境來說，金流發展是很完善的，信用卡付款、超商取貨付款普及多年，甚至近年與通訊軟體串在一起的Line pay，也已相當普遍。先享後付的確可以用一些優惠方式吸引消費者使用，然而身為企業主，我認為重要的是，商家是否可以接受？誠如前面幾點所提，先享後付對於商家而言，存在著三大風險，管理上面臨收不到錢的風險，財務上面臨消費者拖欠的風險，此外還有消費者信用風險是商家無法掌控的，這就會影響商家的現金流。此外，台灣法律規定，網路購物有7天鑑賞期，對於消費者來說，有絕對可以退貨的權利，這一點已經對商家來說很吃虧了，如今先享後付是站在消費者角度的創新，缺乏商家的立場，商家的風險較高，反觀現在普遍的信用卡付款、超商付款、Line pay等方式，商家都有辦法追蹤到銀行端、綠界等單位，降低了商家的風險。因此，我認為要普及可能不會這麼順利。

B. 先享後付在台灣的未來發展趨勢

隨著消費者購買習慣和支付方式的轉變，以及電商和金融科技等領域的發展，先享後付在台灣市場仍有發展機會，但是除了消費者的使用體驗外，先享後付面臨的挑戰更需要突破，像是管理風險和財務風險等問題。

六、結論

A. 先享後付在台灣環境下的可行性和應用前景

從本文的分析可知，先享後付作為一種新興的商業模式，具有許多優點，如可以提高消費者購買意願，增加商家的銷售量和營收，降低商家的風險和成本等等。然而，其也存在著管理風險的難度、財務風險的增加以及消費者信用風險提高等缺點。透過調查分析，本文發現台灣消費者對先享後付持有較為開放和積極的態度，且目前在台灣也有不少商家開始應用此模式。因此，先享後付在台灣的應用具有一定的可行性和應用前景。

B. 建議和展望

然而，隨著科技和商業模式的不斷發展，先享後付模式在未來的應用中，仍然面臨著許多的挑戰和困難。因此，本文建議政府和商業機構可以加強先享後付的宣傳和推廣，以提高消費者和商家對先享後付的認知度和接受度，並積極引入各種科技手段，如人工智能、區塊鏈等，來降低風險和提高效率。同時，在先享後付的實踐中，也需要商家和消費者自身的努力和責任，確保交易的公平和合法，以實現先享後付模式的長期可持續發展。

上一篇我們提到3C分析，是當公司遇到瓶頸時，我會運用的工具。今天跟大家分享另一個很重要的工具，PEST分析法。PEST分析是一種用於評估企業外部環境的工具，它包括政治、經濟、社會和科技四個面向。以下是對PEST分析的詳細說明：

P：政治（Political）：政治環境。像是政府政策、法律規範和稅收政策等方面的影響。企業需要了解各國政府對於相關產業的法規限制，以及政府對外貿易、環境保護和社會責任等方面的政策和法律規定。

E：經濟（Economic）：經濟環境。包含通貨膨脹率、利率、失業率、國內生產總值（GDP）等方面的影響。企業需要評估當地市場的購買力、消費趨勢和未來的經濟發展趨勢，藉此擬定符合市場需求的經營策略。

S：社會（Social）：社會環境。包括人口統計學、社會文化、價值觀和生活方式等方面。企業需要了解目標客戶的文化和價值觀，以制定符合顧客需求的產品或服務。

T：科技（Technological）：科技包括新技術、科學發展和創新等方面的影響。企業需要了解市場上的最新技術和趨勢，以制定更有效的經營策略。

PEST分析是一個很有用的分析工具，幫助企業評估其外部環境，以制定符合市場需求的經營策略。

以下舉一個PEST分析案例：

一家食品公司考慮進入中國市場。他們需要瞭解中國的消費者需求，但不確定如何制定適合中國市場的策略。因此，決定進行PEST分析，以評估中國市場的環境。如下：

政治（Political）：中國政府在食品進口方面實行嚴格的監管和標準。這家食品公司需要先確認所有法規細節，以及是否需要證照，如何拿到證照等問題，以免違法。

經濟（Economic）：中國的經濟發展迅速，人民生活水平不斷提高，對外國高品質食品的需求也逐漸增加。公司要評估中國市場的消費能力和消費趨勢，以制定適合的價格和促銷策略。

社會（Social）：中國的飲食文化有著悠久的歷史和獨特的特點，需要了解中國消費者對食品的品味、口感和文化傳統的重視程度，以制定符合中國消費者需求的產品設計和品牌定位。

科技（Technological）：中國的科技發展快速。公司需要了解中國最夯的科技，例如支付方式、手機app等，如此才能知道如何銷售產品。

以上就是PEST分析的概況，有興趣的朋友可以試著寫看看，如果喜歡商業與行銷的文章，歡迎免費按讚、分享給更多人，也可以留言與我交流唷！

3C分析是一種市場分析工具，主要是幫助企業了解其內部環境和外部環境，以便制定更有效的經營策略。3C分析是基於三個方面進行分析：公司、顧客和競爭對手。以下是3C分析的詳細步驟：

公司（Company）分析：首先，要評估自家公司的優勢和劣勢。例如，公司的商業模式、組織結構和資源分配等方面的能力，以確定其在市場上的位置和競爭優劣勢。

顧客（Customer）分析：了解目標客戶的痛點與需求、人口統計資訊、購買行為與消費模式等，如此才能提供符合顧客需求的產品或服務。

競爭對手（Competitor）分析：最後，需要了解競爭對手的策略和行動，包括其市場定位、產品或服務特點和價格等方面。這有助於企業擬定營運策略，以擊敗競爭對手。

3C分析是一個非常有用的工具，當公司遇到瓶頸時，我就會在紙上寫下來，然後先從自己公司目前的狀況開始檢視，能夠幫助我用俯視的角度評估接下來的策略！然而3C完還沒結束，我會再進一步使用PEST分析法，下一篇介紹！

行銷4P是指產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)和促銷(Promotion)等四個方面。這個概念是由美國學者麥卡錫（Jerome McCarthy）在20世紀60年代提出的，是現代市場行銷的基本理論之一。

一、產品(Product)，是指公司生產的產品或提供的服務。產品是4P中最基本也是最重要的一個環節，產品的成功直接關系到企業的市場地位和營業額。在整個行銷策略中，不管你廣告預算無上限、廣告素材再怎麼強，最終都還是要回歸產品面，產品是全部的核心。產品的設計、品質、功能、特點、產品線等都是非常重要的。一個好的產品可以幫助企業吸引客戶並保持競爭優勢，讓客戶持續回購。分析產品細節可以從以下幾個方面進行：

1.產品特點：你的消費者是誰？他們有什麼樣的痛點？你的產品可以怎麼解決消費者痛點？了解自家產品特色和優點，並與競爭對手的產品進行比較，以確定產品的市場定位。

2.產品設計：分析產品的設計是否符合消費者的需求和偏好，以及是否具有實用性、美感和創新性等特點。同時也要考慮產品的生產成本和製造過程中的技術要求，以確保產品的生產效率和品質。

3.產品線：產品都會有衰退期，因此產品線的佈局很重要。分析產品線的多樣性和廣度，以滿足不同消費者的需求和偏好，同時也要考慮生產成本和銷售市場的需求。

產品細節的分析需要企業從多個角度出發，全面深入地了解產品的特性、需求和潛在市場，從而制定出最佳的產品策略。

二、價格(Price)，是指產品或服務的價格設定，是重要的環節。價格會決定企業的收益和市場佔有率。在設定價格時，除了要符合市場上消費者能接受的價格區間，也需要考慮到成本、競爭者等因素。下面是價格策略的幾個方面：
 

1.價格定位：根據產品或服務的性質，以及市場狀況，設定適當的價格。如果產品或服務屬於高端市場，應設定在高單價的定位，來傳遞高品質和高價值的形象；如果產品或服務是普及型產品，則需要制定適中的價格策略，以吸引更多的消費者。
 

2.價格彈性：在制定價格時需要考慮價格彈性，即消費者對價格變化的反應。如果產品或服務的價格彈性較小，則可以設定較高的價格；如果價格彈性較大，則需要考慮市場上的競爭情況，從而制定合適的價格策略。
 

在制定價格策略時，需要考慮許多面向，包括市場狀況、競爭情況、消費者需求和預期收益等因素，並適時調整價格策略，以確保產品或服務的銷售與獲利。
 

三、通路(Place)，是指產品或服務的銷售渠道。透過什麼渠道把產品銷售給消費者。企業需要選擇適合的銷售渠道以最大限度地提高產品的覆蓋面和市場佔有率。一個成功的通路策略可以確保產品或服務正確地到達目標市場，並在市場中佔據有利地位。下面是幾個通路策略的方面：

1.經銷商：企業可以透過多個經銷商來幫助產品與服務的銷售。
 

2.物流：是指企業如何將產品或服務送到消費者手上。例如，企業可以使用自己的物流系統或第三方物流公司來配送產品。另外，也可以透過網購平台、實體店鋪的方式來配送。
 

3.銷售渠道：銷售渠道是指企業透過哪些管道向消費者銷售產品或服務。例如，企業可以通過實體店鋪、網購平台、團購等方式來銷售產品或服務。不同的銷售管道對於不同的產品或服務可能有不同的效果，企業需要根據實際情況來制定銷售策略。
 

四、促銷(Promotion)是指企業的銷售促銷活動，包括廣告、促銷銷售等。是吸引消費者的手段，幫助提高品牌知名度和產品銷售量。以下是幾個促銷策略：
 

1.廣告宣傳：企業可以透過媒體來發送廣告，以宣傳產品或服務。包括報紙、雜誌、電視、廣播以及近年常見的數位廣告等。不同的媒體對於不同的產品或服務可能有不同的效果，企業需要選擇適合的媒體進行宣傳。
 

2.促銷活動：在購物季節時，透過促銷活動來吸引消費者。例如，舉辦限時特價、贈品或抽獎等活動，可以吸引消費者前來購買產品或服務。
 

3.公關活動：用以提高品牌知名度和企業聲譽。例如，舉辦贊助公益活動等，可以提高品牌形象，吸引消費者的注意。
 

4.數位行銷：隨著網路購物的普及，數位行銷已經成是不可或缺的策略。透過網站、社交媒體、電子郵件等途徑進行產品與服務的推廣，吸引消費者前來購買。

行銷4P是現代市場行銷的基本理論之一。企業需要從產品、價格、渠道和促銷等四個方面出發，綜合考慮各種因素，制定出最佳的行銷策略，以達到最大的市場效益。
以上就是今天分享的行銷4P，如果喜歡商業與行銷的文章，歡迎免費按讚、分享給更多人，也可以留言與我交流唷！

上一篇我們談到數位行銷，數位行銷主要分為十大類，付費廣告、內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化（SEO）、網紅行銷、部落客行銷、口碑行銷、EDM行銷、短影音行銷、聯盟行銷。

多數免費的數位行銷手段，都需要時間才能看到成效，但是付費廣告可以快速增加曝光量、精準鎖定目標客戶，幫助企業能盡快獲利。今天我們就來談一下付費廣告吧！付費廣告是在網路上透過支付廣告費用，讓廣告出現在搜索引擎、社交媒體和其他網站上，以吸引潛在客戶的注意力，其中一些比較知名的是 Google Ads、臉書廣告和 LINE 廣告。

一、搜尋廣告

搜尋廣告是在搜索引擎上展示的廣告，通常出現在搜索結果頁面的頂部或右側。這種廣告形式基於關鍵詞進行投放，當搜尋用戶輸入相應的關鍵詞時，廣告就會出現在搜尋結果頁面上。搜尋廣告可以幫助企業快速吸引到有意向的潛在客戶，從而提高轉化率和銷售量。最常見的莫過於Google Ads了，而因應現在ai技術的發展，搜尋引擎bing結合了ChatGPT，是近期討論度極高的搜尋排停，未來的用戶數很有可能贏過google唷！
 

google搜尋廣告的範例。來源：google

二、展示廣告

展示廣告是一種在網站和移動應用程序上展示的廣告，通常出現在網頁的頂部、側欄或底部。這種廣告形式可以顯示圖像、動畫或視頻等多種內容形式。展示廣告可以幫助企業擴大品牌曝光率，吸引更多的潛在客戶。我們平常看文章，常常會出現在中間或是旁邊，讓人很礙眼的廣告欄位，就屬於展示廣告的內容。

資料來源：https://www.tech-girlz.com/2023/02/bing-chat.html

 

三、社交媒體廣告

社交媒體廣告是一種在社交媒體平台上展示的廣告，通常出現在用戶的動態消息流、側欄或專頁上。這種廣告形式可以顯示圖像、動畫、視頻等多種內容形式。通過定位精準的廣告投放，社交媒體廣告可以幫助企業快速吸引到目標受眾，提高品牌知名度和銷售量。最常見的就是現在每個人每天都會使用的Facebook、Instegram跟Youtube了，當然youtube上的廣告主要以影片為主。而近期LINE廣告也是一個新的廣告平台選擇，可以透過加入好友，讓客戶留在官方LINE，後續的再行銷成本可以大幅降低！
 

四、購物廣告

購物廣告是一種在網路上展示的廣告，通常出現在搜尋結果頁面或產品頁面上。例如下面Google的購物廣告。
 

google購物廣告範例。來源：google

數位行銷 ( Digital Marketing ) 是整個行銷策略的其中一部分，現今的網路時代，數位化是一個必需做的事。這篇將分享我創業開始做過的數位行銷，提供給你參考 !

根據維基百科的定義，數位行銷是利用電腦科技和網路進行推銷的手法，針對電子裝置相關的使用者與受惠者來操作的行銷，諸如：個人電腦、智慧型手機等。簡言之，數位行銷是在網路上或行動裝置上進行的行銷手段，透過諸如SEO搜尋引擎、廣告、社群媒體、電子郵件、簡訊等方式去接觸目標客群。

相較傳統的行銷手段，數位行銷可藉由大數據，更精準的找到目標客群（受眾），將行銷訊息更準確地曝光到受眾眼前。此外，數位行銷擁有數據的追蹤功能，利於分析目標客群（受眾）的類型與消費行為等資訊。對於企業來說，數位行銷可以用低成本的預算測試MVP（Minimum Viable Product，最小可行性產品），找到正確的受眾之後，將產品行銷出去。我在創業初期就是透過這個方式，測試之後找到MVP（Minimum Viable Product，最小可行性產品），在逐漸放大行銷預算，慢慢地建立品牌與團隊。

數位行銷主要分為十大類，付費廣告、內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化（SEO）、網紅行銷、部落客行銷、口碑行銷、EDM行銷、短影音行銷、聯盟行銷。

一、付費行銷：

即為數位廣告，由於數位廣告是一個可以即時獲取流量與增加曝光的方法，甚至可以獲得客戶名單。若你是在創業初期，廣告是一個必要之惡，你絕對需要付出一些廣告預算測試市場。有別於傳統行銷，動則幾十萬的費用，現行的數位廣告，可以設定小預算與受眾市場去測試你的產品與行銷訊息，讓中小企業有更多的銷售機會。現今像常見的廣告包含：臉書廣告、Instagram廣告、Google Ads、LINE LAP、Yahoo原生廣告…等。

二、內容行銷：

透過產出內容，進而達成行銷產品的目的。做法是透過大量的產出『對受眾有價值』的內容，累積大量內容文以提高自然搜尋的排名。這部分與搜尋引擎優化（SEO）有高度相關。

三、社群行銷：

因應社群媒體的興起，因此有了社群行銷的概念，意思就是在高流量的社群平台，舉凡FB、IG等，發布高質量內容，吸引新粉絲與現有粉絲的互動與討論，達到宣傳效果。


四、搜尋引擎優化（SEO）：
SEO是幫助網站的排名變好，可以提高網站的能見度與自然流量，以創造業績。因應現今消費者多會透過google搜尋資料，因此SEO已經是必須做的一件事。然而SEO無法在短期內幫助網站提升排名，約需三～六個月不等的時間，也因此對於剛創立的公司或品牌來說，初期比較不會著手SEO，而是以付費廣告快速獲取客戶名單為主。
 

五、網紅行銷：
字面上非常清楚，就是透過網紅、KOL、甚至藝人，來幫忙創造新的流量與業績。網紅行銷最重要的目的之一，是透過網紅的導購能力，獲取其粉絲成為自己的客戶，同時更能藉著網紅的公眾人物形象，幫助提高產品的可信度。
 

六、部落客行銷：
在網紅誕生之前，部落客行銷已經行之有年，目的跟網紅行銷相同，藉由部落客的導購能力獲取訂單，且提高產品可信度。而隨著搜尋行為普及，部落客行銷亦可作為SEO的一環，增加被搜尋到的機會，幫助網站排名提升。
 

七、口碑行銷：
當消費者看到賣家的廣告資訊，通常會去搜尋相關資訊，這時候除了可能會看到網紅介紹、部落客介紹之外，更會去社群或論壇參考消費者的真實使用心得與評論，這就是口碑行銷在做的事情。
 

八、EDM行銷：
EDM（Electronic Direct Mail）是電子郵件行銷，透過Email將行銷資訊傳遞給消費者，通常做為再行銷的手段之一，讓顧客回訪。
 

九、短影音行銷：
因應Tiktok、youtube shorts、IG Reels而生的行銷手法，透過短影片吸引消費者到站。
 

十、聯盟行銷：
簡單來說就是透過分潤，讓推廣者幫你推廣產品，賣出之後分潤給推廣者。舉例來說，你今天要買滑鼠，上網搜尋大家推薦哪一款，然後看到某個人的文章推薦羅技滑鼠，然後按了文章裡的導購連結購買，這個人就可以獲得廠商的分潤。


以上就是數位行銷的介紹，後續文章會針對各個項目逐一解說，如果喜歡商業與行銷的文章，歡迎免費按讚、分享給更多人，也可以留言與我交流唷！

不知道大家是否看過前一篇的行銷大哉問呢？

延伸閱讀：行銷是什麼？

看完是否稍微了解什麼是行銷，對吧

這篇來跟大家分享我在行銷路上做過的事情，以及行銷工作都在做什麼

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大公司時期

回首過往，我在上市大公司的時候，部門分很細，我只是一個小螺絲釘，所以很難看到整個行銷全貌，我負責通路行銷裡的部分環節，例如：每月的門市活動、新門市的開幕活動、合作品牌的專案活動等

工作內容大致為：
一、發想活動主題：依據活動特性，企劃相關的主題，例如：情人節、38婦女節、新門市開幕等

二、宣傳物製作與發包：確認好主題之後，就要開始企劃宣傳物的呈現方式，並與設計同仁合作與討論，在期限內做出宣傳物寄到門市

三、成效評估：活動結束之後，撈取業績資料進行檢視與檢討。成效好就找出成功原因，成效不好就找出問題。

以上是我在通路行銷最常做的事，可惜的是，通路很容易淪爲不斷地促銷折扣，也因此我缺乏了行銷的宏觀全貌。

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創業時期

大公司分責很細，像我只需要負責“通路”行銷，其他像是產品行銷、數位行銷、廣告、公關等等都是別的單位，就算我想學也沒機會．然而自己開公司就不同了，行銷可說是全方位都得做。
 

首先從市場調查就得自己做，你必須調查產業趨勢與規模、競爭狀況、消費者痛點、自身產品優勢...等，

確認產業規模與自身優勢之後，產品要怎麼設計才能解決痛點、什麼樣子才吸引人（產品行銷）...

產品出來之後，要如何讓消費者認識我們（行銷廣告的部分）、廣告素材怎麼做、要在哪個渠道投放廣告...

產品賣出之後，顧客關係要如何維繫、多久要再提醒顧客回購...

以上是創業後，從零開始學習的行銷範疇，然而這還只是一部分，行銷涵蓋的範圍很廣，基本上從市調研究、活動策劃、內容文章、社群經營、廣告投放、銷售、CRM顧客關係管理、媒體公關，都是行銷的一環。更多的環節將在之後的篇章詳談。

統整一下行銷工作主要職責，大致如下：

一、市場調查和分析：了解產業規模與趨勢、市場競爭狀況、客戶痛點與需求。

二、產品設計和開發：根據市調結果設計出可以解決客戶痛點、滿足需求的產品。

三、廣告投放：透過廣告吸引客戶，進而達到銷售。

四、品牌形象建立：透過媒體和公關活動建立品牌形象。

五、銷售：線上-透過廣告銷售，獲取客戶名單。線下-透過銷售人員提高結單率。

六、成效評估：經由數據分析來追蹤與評估行銷活動的成效。

七、顧客關係管理：良好的客戶服務，以維繫客戶的良好關係，提升客戶忠誠度。

對行銷工作有興趣的朋友們，可以參考一下，檢視一下這些工作內容是不是自己喜歡的，也可以實際做過之後，感受一下工作上的心路歷程，再決定是否往這條路前進唷！如果喜歡商業與行銷的文章，歡迎免費按讚、分享給更多人，也可以留言與我交流唷！

你知道行銷是什麼嗎？你是不是也想做行銷工作呢？
今天來跟大家分享我認為的行銷：

“行銷就是溝通，透過各種方式去跟客戶溝通，以達到產品或服務的銷售，進而幫助公司獲利。”

相信很多就讀商學院的朋友，在大四或是研二的時候，都想著畢業之後要做行銷相關的工作吧？
為什麼我會這樣問？因為當時我身邊一堆同學想做行銷。

多數人可能是覺得做行銷很有趣，如果進到知名大牌參與大型的campaign，還有機會接觸藝人明星之類的，看起來工作好玩又風光。
我自己則是不知道畢業要做什麼，只是跟著同儕的答案跟風而已。
 

我的第一份工作是進入一家通路上市公司擔任儲備幹部（研究所畢業不知道要做什麼就應徵儲幹XD）初期在門店學習，而後回到總公司協助行銷相關職務，上市規模的企業，行銷分得很細，業務行銷、通路行銷、產品行銷、數位行銷、公關部門等。我在通路行銷部門，最常做的事情是每個月的促銷活動與門市開幕活動，程度大概就是停留在“促銷”，而非真正的行銷，所以嚴格說起來，我當時根本不會做行銷。

行銷的英文是Marketing，拆解就是Market市場 + ing正在進行式，
所以其實可以解讀成，在市場上持續進行的概念。

這就是為什麼每家公司都需要行銷，因為依舊公司法第一條:「本法所稱公司，謂以營利為目的，依照本法組織、登記、成立之社團法人。」公司存在的目的是營利，所以必須持續留在市場上營利，才能創造就業機會、回饋社會！

行銷是一個很廣泛的概念，除了常見的4P：產品策略、價格策略、通路策略、促銷策略之外，也牽涉到公司的商業模式與經營策略。

根據維基百科，美國市場行銷協會的行銷定義是：

行銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客，以及經營顧客關係以便讓組織與其利益相關人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。

而行銷大師菲利普·科特勒下的定義為：

市場行銷是個人和集體通過創造產品和價值，並與別人進行交換，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

我個人在這幾年的創業過程中，我認為行銷的核心其實就是“溝通”，透過各種方式去跟你的客戶溝通，舉凡廣告、促銷、公關、業務銷售等方式，以達到產品或服務的銷售，進而幫助公司獲利。以往大眾認為行銷只是花錢的單位，然而時至今日，強調的是量化行銷，也就是行銷必須跟業績掛鈎，這才是好的行銷。

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參考資料：維基百科